Mantenerse bajo Control
Betcha quiere que sus jugadores se enfrasquen en el juego responsable.Recomendamos a todos nuestros jugadores no jugar a menos que conozcan los hechos. Ser responsable sobre el juego significa saber si jugar, cuándo, cómo y el dinero o el tiempo para gastar en su computadora o móvil
Consejos de Apuesta Responsable
Seguir estas sencillas reglas le ayudará a asegurarse de apostar de forma responsable:
• Decidir la cantidad máxima que puede permitirse perder antes de jugar y se adherirse a ella.
• Decidir sobre un límite de tiempo para la sesión de juego y atenerse a ello.
• Mientras juega, asegúrese de tomar descansos regulares
• Sólo juegue con el dinero que puede permitirse perder y en ningún caso pida prestado dinero para jugar.
• No juegue si se siente deprimido, bajo estrés o en cualquier otra situación que pueda afectar su juicio.
• Asegúrese de tener un equilibrio saludable de las actividades en su vida aparte del juego.
Capacitación de Personal
Todos los agentes de nuestro servicio al cliente de Betcha han pasado cursos de información, sensibilización y formación relacionados con cuestiones problema de juego. No dude en ponerse con contacto con ellos.
Prevención de Apuestas en Menores de Edad
Los juegos de apuesta bajo la edad de 18 años es ilegal en la mayoría de las partes del mundo. En Betcha hemos impuesto una serie de medidas enérgicas para evitar que los menores apuesten.
Importante: Si usted está preocupado de que sus hijos tengan acceso a sitios de juego u otro material inapropiado en Internet, puede restringir el acceso a estos sitios mediante el uso de uno de los muchos programas de filtro de Internet disponibles, como Net Nanny, CyberSitter, CyberSnoop, CyberPatrol.
Control Parental
Se puede utilizar una serie de soluciones de filtrado para los padres para controlar o restringir el acceso a internet como por ejemplo:
www.netnanny.com – software de filtrado que protege a los niños de contenido web inapropiado.
www.cybersitter.com – filtrado de software que permite a los padres para añadir sus propios sitios para bloquear.
www.cyberpatrol.com – filtrado de Internet, el bloqueo de software para Windows
Cuestionario de problemas con el Juego
Si le preocupa que el juego pueda haberse apoderado de la vida (o de otra persona), las siguientes preguntas pueden ayudarle:
1. ¿Se siente deprimido o incluso suicida a causa del juego?
2. ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones le hacen querer jugar?
3. Cuando apuesta y se queda sin dinero, ¿se siente perdido, desesperado y necesita jugar de nuevo lo antes posible?
4. ¿Juega hasta el último céntimo, incluso las tarifas el hogar o el costo de una taza de té?
5. ¿Alguna vez ha mentido para cubrir la cantidad de dinero o el tiempo que ha perdido jugando?
6. ¿Juega para escapar de una vida aburrida o infeliz?
7. ¿Ha perdido interés en su familia, amigos o aficiones?
8. Después de perder, ¿siente que debe tratar de recuperar sus pérdidas lo antes posible?
9. ¿Ha sido criticado por su juego?
10. ¿Se mantiene fuera del trabajo o la universidad para jugar?
Si ha contestado afirmativamente a alguna de las preguntas anteriores, sería prudente revisar el nivel de su juego.
Puede encontrar más información de ayuda y apoyo en nuestra sección de “Ayuda y Asistencia”.
Autoexclusión
El Casino ofrece la posibilidad de auto exclusión. Una vez ese proceso de exclusión haya sido completado por un cliente, la cuenta permanecerá cerrada sin tener opción de volver a ser abierta hasta que el periodo establecido haya transcurrido.
Una de las herramientas que Betcha.pa pone a tu disposición para las prácticas de juego responsable, es la autoexclusión.
“De acuerdo con las leyes de la República de Panamá, el periodo mínimo de exclusión es de 2 años; una vez se haya realizado la autoexclusión, no existe una alternativa para acortar este período o para abrir una nueva cuenta, salvo que usted proceda a la Junta de Control de Juegos de la República de Panamá y realice los trámites correspondientes a manera de retirarse de la autoexclusión realizada en nuestra página web y nos haga llegar una resolución en firme, debidamente emitida y aprobada por la Junta de Control de Juegos y a la par, debidamente notificada, por éste ente regulador, en nuestras oficinas ubicadas en PH Plaza Real Costa del Este, Piso 4, oficina 403”.
Únicamente tendrá acceso a su cuenta con el propósito de retirar el saldo disponible; sin embargo, no podrá realizar ningún tipo de depósito o jugar en el casino. Puedes solicitar la autoexclusión, de manera voluntaria, mediante alguno de estos medios:
Correo electrónico a soporte@betcha.pa
Chat en línea
Comunicándote con nuestro servicio al usuario al +507-302-6868
Ayuda y Asistencia
Para más información acerca de como mantener el control o para obtener mayor ayuda y apoyo, te recomendamos visitar los siguientes grupos:
Consejo de Apuestas Responsables – Para ayuda, asesoría y consejos sobre las apuestas responsables.
Apostadores Anónimos – Para ayuda y soporte relacionados con la adicción a las apuestas.
jcjjuegoresponsable@mef.gob.pa o 504-3768 – Para comunicarse con la Junta de Juego.
